Ingeniero(a) de Redes N1 – Soporte Técnico

Acerca del puesto

SPC Internacional busca incorporar a su equipo a una persona con conocimientos en redes y soporte tecnológico, con orientación al servicio y disposición para seguir desarrollándose técnicamente. Se trata de un puesto de soporte de redes nivel 1.

Responsabilidades principales

• Brindar atención de primer nivel a incidentes y requerimientos relacionados con redes e infraestructura.
• Realizar diagnósticos iniciales de conectividad, equipos y servicios.
• Ejecutar procedimientos básicos de troubleshooting.
• Apoyar en configuraciones, mantenimientos e instalaciones bajo lineamientos establecidos.
• Registrar y documentar las gestiones realizadas.
• Dar seguimiento a los casos hasta su resolución o escalamiento, escalando los incidentes complejos a niveles superiores.
• Participar en actividades técnicas y ventanas programadas cuando sea requerido.

Perfil requerido

• Estudios universitarios concluidos al menos como Bachiller en Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Certificación CCNA vigente (indispensable).
• Deseable experiencia previa en soporte técnico, mesa de servicio, redes o infraestructura.
• No se requiere dominio del idioma inglés.

Habilidades requeridas

• Conceptos de redes: TCP/IP, direccionamiento IP, LAN, WAN y VLAN.
• Conocimientos básicos de switching y routing.
• Capacidad para documentar incidentes y actividades.
• Orientación al cliente, comunicación clara, trabajo en equipo, organización y atención al detalle.