Gerente de Housekeeping

Acerca del puesto

Se busca Gerente de Housekeeping para liderar la operación diaria de residencias, habitaciones y áreas públicas en el Four Seasons Resort Peninsula Papagayo, Costa Rica. El candidato apoyará al Director de Housekeeping y asumirá la dirección del departamento en su ausencia, garantizando los más altos estándares de limpieza y servicio.

Responsabilidades principales

• Liderar, desarrollar y motivar al equipo de Housekeeping, asegurando una cultura de excelencia y compromiso con la experiencia del huésped.
• Supervisar horarios, asistencia, productividad y desempeño del personal, ajustando recursos según la ocupación.
• Inspeccionar regularmente habitaciones y áreas públicas, realizando al menos 25 inspecciones de habitaciones y 15 inspecciones nocturnas por semana.
• Gestionar el presupuesto del departamento, controlar costos y supervisar la operación de Laundry & Valet.
• Implementar y supervisar los estándares de seguridad y los protocolos de Housekeeping conforme a regulaciones locales y de la marca.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia en posición similar en hoteles de ultra lujo.
• Dominio del inglés oral y escrito.
• Inteligencia emocional, habilidades interpersonales y capacidad de entrenamiento.
• Alto nivel de integridad, ética y actitud proactiva.
• Capacidad para trabajar en un entorno multitarea con gran atención al detalle.

Habilidades requeridas

• Uso intermedio de Microsoft Office.
• Conocimiento de sistemas de gestión de habitaciones (Opera, REX).