Encargado de Tienda Virtual

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Encargado de Tienda Virtual pour piloter notre canal de vente en ligne et garantir le bon déroulement des opérations commerciales digitales.

Missions principales

• Assurer l’accueil et le conseil des clients via le chat, répondre à leurs questions sur les produits, services et promotions.
• Traiter les réclamations et incidents clients sur les canaux numériques.
• Gérer le processus de facturation des ventes réalisées sur la boutique virtuelle et vérifier la bonne réception des paiements.
• Préparer les commandes en s’assurant de la conformité des produits expédiés.
• Coordonner la collecte et la livraison avec les prestataires de messagerie.
• Suivre les livraisons et veiller au respect des délais.
• Mettre à jour l’inventaire affiché sur le site et réaliser les contrôles périodiques de stock.
• Élaborer des rapports de ventes, d’inventaire et de gestion des commandes.
• Apporter un soutien opérationnel à l’équipe d’entrepôt si besoin.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires complet ou équivalent avec formation technique.
• Disponibilité du lundi au samedi.
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire alliant service client et logistique.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Maîtrise de WhatsApp Business.
• Utilisation de plateformes WooCommerce.
• Connaissance des systèmes de facturation.
• Excellente rédaction en français, sans fautes.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée à temps plein.
• Plan de commissions basé sur l’atteinte des objectifs.
• Réductions exclusives sur nos gammes de produits.
• Jour de congé le jour de l’anniversaire.