Consultor de Implementación SaaS/ERP Hotelero y Contable

Acerca del puesto

En Seven Suite buscamos un Consultor de Implementación especializado en soluciones SaaS/ERP para el sector hotelero y contable. Serás el enlace principal entre la empresa y los clientes, garantizando una adopción exitosa del software y una experiencia de alta calidad.

Responsabilidades principales

• Configurar y poner en marcha el software en nuevos clientes.
• Capacitar a usuarios finales y brindar soporte durante el proceso de implementación.
• Documentar incidencias y colaborar con el equipo de desarrollo para su resolución.
• Reportar el estado de las implementaciones y tareas pendientes.
• Coordinar implementaciones tanto de forma remota como presencial, realizando viajes esporádicos a clientes.

Perfil requerido

• Formación en Tecnología, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en implementación de ERP, SaaS o software contable/hotelero.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Inglés conversacional.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de CRM.
• Uso de sistemas de ticketing.
• Competencia en videollamadas y documentación.

Lo que ofrecemos

• Jornada de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 con guardias.
• Posibilidad de trabajar de forma remota y presencial en Costa Rica, Nicaragua y Guatemala.
• KPIs claros: tiempo promedio de implementación, tasa de activación y satisfacción del cliente.