Capacitador de Agentes de Ventas en Call Center

Over de functie

Als Capacitador van callcenter‑verkoopagenten ben je verantwoordelijk voor het plannen en geven van trainingssessies, zowel fysiek, online als hybride, gericht op het ontwikkelen van technische en gedragscompetenties.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van het trainingskalender en organiseren van sessies (presential, virtueel of hybride).
• Voorbereiden en leiden van leeractiviteiten met actieve leermethodieken.
• Verzamelen van feedback van deelnemers en systematisch registreren van aanwezigheid en resultaten.
• Continu verbeteren van het trainingsaanbod op basis van evaluaties.

Gewenst profiel

• Afgeronde hogere studies in Onderwijs, Psychologie, Human Resources of een verwante richting.
• Aantoonbare ervaring in training en persoonlijke ontwikkeling.
• Ervaring met het faciliteren van cursussen en workshops.
• Bij voorkeur een certificaat in training en ontwikkeling of een cursus in onderwijsmethodieken.

Vereiste vaardigheden

• Bekwaamheid in het ontwerpen en uitvoeren van trainingsprogramma’s.
• Gebruik van actieve leermethodieken.
• Vaardigheid in het verzamelen en analyseren van feedback.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een callcenter‑omgeving.
• Ruimte voor professionele groei en ontwikkeling.