Asistente Jefe de Limpieza (Housekeeping Assistant Manager)

Acerca del puesto

El Asistente Jefe de Limpieza en Four Seasons Resort Peninsula Papagayo, Costa Rica, supervisa la operación diaria de residencias, habitaciones y áreas públicas, junto con el Subdirector y el Director de Housekeeping. También participa en inventarios de suministros y blancos, asegurando que el departamento funcione conforme a las políticas y procedimientos de la compañía.

Responsabilidades principales

• Supervisar a las encargadas de habitación asignadas y verificar que el equipo de trabajo esté en buen funcionamiento.
• Leer el pass on del turno anterior, preparar las tareas diarias y decidir cómo distribuir el personal cuando hay exceso o escasez.
• Revisar la asignación de habitaciones del Coordinador de Ama de llaves, verificar las llegadas del día y asignar tareas clave.
• Supervisar la limpieza de habitaciones, áreas públicas y los puntos de venta de alimentos y bebidas, y establecer programas de limpieza.
• Revisar diariamente al menos 10 habitaciones, incluidas las de VIP y con requerimientos especiales, e informar sobre lo faltante o mal hecho.
• Verificar las condiciones de mantenimiento, elaborar órdenes de trabajo y revisar los baños públicos y del personal.
• Implementar programas de capacitación, monitorear a los nuevos empleados y responder a las solicitudes de huéspedes en persona o por teléfono.
• Llevar a cabo briefings diarios, mantener reuniones periódicas con el Subdirector y el Director de Housekeeping y asistir a las reuniones del departamento en su ausencia.
• Conocer el manual del empleado, el reglamento interno y las políticas de incendios, higiene, salud y seguridad, y cumplir la legislación local.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia en hoteles de ultra lujo (deseable).
• Dominio del inglés hablado y escrito, comunicación efectiva e inteligencia emocional.
• Actitud proactiva, orientación a la mejora continua y capacidad para trabajar en entornos multitarea con gran atención al detalle.
• Habilidades de liderazgo, organización y conocimiento de la operación de división de cuartos (deseable).

Habilidades requeridas

• Uso de computadoras y programas de oficina.
• Manejo intermedio de Opera y REX (deseable).
• Conocimiento de sistemas como HotSos y Opera (deseable).