Asistente de Postventa

À propos du poste

Nous recherchons une personne organisée, proactive et orientée service pour le poste d’assistant(e) post‑vente. Vous assurerez le suivi des clients après la vente, répondrez à leurs questions, gérerez les demandes, réclamations ou garanties afin de garantir une expérience satisfaisante et favoriser la fidélisation.

Missions principales

• Assurer le suivi des clients après la vente.
• Répondre aux demandes, réclamations et garanties.
• Fournir un service de qualité pour renforcer la fidélisation.
• Respecter les procédures et politiques internes.

Profil recherché

• Baccalauréat (niveau secondaire).
• Expérience d’au moins 1 an en gestion post‑vente ou domaine similaire.
• Bonne capacité d’organisation et de suivi des dossiers.
• Aptitude à travailler sous pression et disponibilité aux horaires commerciaux.

Compétences requises

• Maîtrise de base de Microsoft Office 365.
• Utilisation d’outils technologiques.
• Excellentes compétences de communication et de résolution de problèmes.

Ce que nous offrons

• Stabilité d’emploi.
• Association solidariste.
• Possibilité d’évolution.
• Jour de congé le jour de l’anniversaire.