Analista de soporte para TI

À propos du poste

Nous recherchons un(e) analyste de support TI afin d’assurer le bon fonctionnement des équipements technologiques auprès de nos utilisateurs, en garantissant une prise en charge rapide des incidents et des maintenances préventives.

Missions principales

• Fournir un support technique sur le matériel, les logiciels et les réseaux basiques.
• Traiter et assurer le suivi des tickets de support.
• Réaliser la maintenance préventive des équipements informatiques.
• Enregistrer les incidents et documenter les solutions apportées.
• Exécuter des contrôles à l’aide de check‑lists et de bitácoras.
• Élaborer des rapports de gestion et de suivi.
• Participer aux gardes programmées.
• Assurer le support dans les magasins à l’échelle nationale.

Profil recherché

• Baccalauréat en éducation moyenne.
• Diplôme technique en informatique, support technique, réseaux, systèmes ou formation équivalente.
• Minimum un an d’expérience en support technique.
• Connaissances en maintenance préventive du hardware et du software, systèmes d’exploitation Windows et réseaux basiques.
• Permis de conduire valide (véhicule personnel non requis).
• Disponibilité pour déplacements nationaux, tournées et travail le week‑end selon les besoins de l’opération.

Compétences requises

• Support matériel.
• Support logiciel.
• Réseaux basiques.
• Systèmes d’exploitation Windows.
• Maintenance préventive.