Analista de E‑Commerce

À propos du poste

Nous recherchons un(e) analyste e‑commerce capable d’accompagner la croissance du canal digital en analysant les performances commerciales, le comportement des clients et l’exécution digitale. Vous contribuerez à optimiser l’expérience utilisateur et à soutenir les décisions stratégiques de la région.

Missions principales

• Analyser les performances du canal e‑commerce (ventes, adoption, facturation moyenne, KPIs) par plateforme, catégorie, client et région.
• Concevoir et maintenir des rapports et tableaux de bord (Power BI) pour assurer le suivi systématique du digital.
• Générer des insights sur le comportement des clients en étudiant les données de navigation, d’achat et de récurrence.
• Identifier et proposer des améliorations de la plateforme, du pricing, des promotions et de la disponibilité en collaboration avec le marketing, les ventes et les équipes IT.
• Assurer le support opérationnel de la plateforme et la résolution des incidents liés aux commandes.
• Garantir la qualité et la cohérence des données produits, clients et commandes.
• Créer des supports de formation (manuels, cours) et animer des sessions pour les clients et vendeurs.

Profil recherché

• Baccalauréat universitaire en ingénierie industrielle, administration ou domaine similaire.
• 3 à 8 ans d’expérience en analyse de données ou e‑commerce.
• Excellente capacité d’interprétation des indicateurs et de communication des résultats.

Compétences requises

• Maîtrise d’Excel, Word, PowerPoint et Power BI (niveau avancé).
• Connaissance des outils digitaux (CRM, plateformes e‑commerce) et des bases de données.

Ce que nous offrons

• Horaires de travail du lundi au vendredi, de 08 h à 17 h.
• Mode de travail hybride avec bureau à Escazú, San José.