Superviseur 2

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Superviseur 2 pour rejoindre l'équipe de DHL Global Forwarding à Alajuela. Vous serez responsable de la conduite d'opérations logistiques complexes tout en assurant la satisfaction client et le respect des standards de l'entreprise.

Missions principales

• Diriger et superviser les opérations de haute complexité en veillant au respect des objectifs opérationnels et des niveaux de service.
• Optimiser les ressources, établir les priorités et garantir la continuité du business.
• Gérer et développer les équipes de supervision et opérationnelles (évaluations, formations, plans de développement).
• Assurer le contrôle des inventaires, les comptages cycliques et l'analyse des écarts.
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) et mettre en place des actions correctives.
• Participer aux Performance Dialogs, aux audits internes/externes et aux réunions inter‑départements.
• Veiller au respect des SOP, WI et des standards corporatifs de DHL.

Profil recherché

• Baccalauréat universitaire en Administration, Ingénierie industrielle, Commerce international, Douanes ou domaines similaires.
• Minimum 3 ans d'expérience en supervision d'opérations logistiques ou douanières.
• Expérience avérée dans la gestion d'équipes opérationnelles et le suivi d'indicateurs de performance.
• Bonne maîtrise de l'anglais.

Compétences requises

• Maîtrise intermédiaire de Microsoft Office.