Spécialiste du service client

À propos du poste

Rejoignez DHL Global Forwarding, leader mondial du transport aérien et maritime, en tant que Spécialiste du service client à Alajuela. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, fournisseurs et équipes internes, garantissant la fluidité des opérations logistiques.

Missions principales

• Coordonner et suivre les expéditions d'importation et d'exportation.
• Mettre à jour les rapports opérationnels et les cargaisons en transit.
• Gérer les pickups, préalertes, réservations et le transport terrestre.
• Superviser les tarifs, les approbations, la facturation et la documentation opérationnelle.
• Surveiller le respect des itinéraires et des temps de transit.
• Assurer le suivi et l'escalade des processus douaniers et des mouvements logistiques critiques.

Profil recherché

• Baccalauréat en commerce international, logistique ou domaine similaire (ou études avancées).
• Plus de 3 ans d'expérience en service client dans le secteur de la logistique ou du freight forwarding.
• Connaissance des opérations aériennes, maritimes et des zones franches.
• Anglais intermédiaire.
• Excellente organisation, sens du détail et orientation client.

Compétences requises

• Anglais (niveau intermédiaire).

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise leader du secteur logistique avec des perspectives de carrière internationales.
• Environnement de travail dynamique, stimulant et innovant.