Soporte Técnico Remoto

À propos du poste

Nous recherchons un professionnel du support technique à distance pour rejoindre l'équipe de Nodac Technology. Vous interviendrez à distance sur des systèmes de sécurité électronique, en assurant la satisfaction et la continuité de service des clients.

Missions principales

• Fournir assistance technique et résolution de problèmes aux clients et installateurs à distance.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements des systèmes CCTV, de contrôle d’accès et d’alarme.
• Configurer et optimiser les réseaux et les appareils IP liés aux solutions de sécurité.
• Documenter les cas d’assistance et assurer le suivi des tickets.
• Participer à la formation continue sur les nouvelles technologies.

Profil recherché

• Formation d’ingénieur, technologue ou technicien en électronique, télécommunications ou systèmes.
• Expérience avérée en support technique à distance.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
• Orientation client et bonnes compétences de communication.

Compétences requises

• Support technique et support à distance.
• Réseaux informatiques et configuration réseau.
• Systèmes de vidéosurveillance CCTV et contrôle biométrique.
• Contrôle d’accès, alarmes et intrusion.
• Intercommunication, appareils IP et technologies associées.
• Connaissance des marques Hikvision, ZKTeco et Ubiquiti.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive avec bonus de performance.
• Possibilités d’évolution professionnelle.
• Formation continue aux nouvelles technologies.
• Stabilité d’emploi au sein d’une entreprise reconnue dans la sécurité électronique.