Responsable régional des canaux et ventes digitales (bancaire)

À propos du poste

Le responsable régional des canaux et ventes digitales assure la définition et la mise en œuvre de la stratégie digitale du groupe bancaire dans les pays de Guatemala, du Nicaragua et du Panama. Il pilote la croissance du chiffre d’affaires, l’optimisation des coûts et la migration des clients vers les services en libre-service.

Missions principales

• Définir et exécuter la stratégie régionale des canaux digitaux pour les trois pays.
• Gérer le P&L des canaux digitaux en assurant la croissance des revenus et la maîtrise des coûts.
• Impulser l’adoption des canaux digitaux, la conversion des utilisateurs et la migration des transactions depuis les canaux physiques.
• Collaborer avec les équipes technologiques, commerciales, d’expérience client et de modèle commercial.
• Piloter des projets de transformation digitale (data‑driven, IA, personnalisation, automatisation).
• Développer et mettre en œuvre des stratégies omnicanal pour améliorer l’expérience client.
• Analyser les métriques de performance et proposer des améliorations continues.
• Se tenir informé des dernières tendances en banque digitale et fintech.

Profil recherché

• Licence ou Master en Business, Administration, Technologie ou domaine similaire.
• Expérience confirmée dans la gestion de canaux digitaux bancaires et de stratégies de ventes digitales.
• Connaissance approfondie du marketing digital, de l’analytique et du data‑driven.
• Expérience en gestion de P&L et optimisation des coûts en environnement digital.
• Familiarité avec l’IA, la personnalisation et l’automatisation dans le secteur financier.
• Capacité à diriger des équipes multidisciplinaires et à favoriser la transformation digitale.
• Bonne connaissance du marché financier de Guatemala, du Nicaragua et du Panama.

Compétences requises

• Stratégie digitale et omnicanal
• Gestion de P&L
• Marketing digital
• Analyse de données (data‑driven)
• Intelligence artificielle
• Automatisation des processus

Ce que nous offrons

• Culture d’innovation et environnement propice à la transformation digitale.
• Opportunités de travailler sur des projets à forte valeur ajoutée (IA, data, personnalisation).
• Collaboration avec des équipes régionales et internationales.