Planificador/Agente de servicio al cliente
SMC Ltd · Coyol
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Responsable de planificar, coordinar y dar seguimiento a la producción, asegurando la disponibilidad de capacidad, mano de obra, equipos y materias primas para cumplir con las órdenes y fechas de entrega de los clientes.
Responsabilidades principales
- Programar y priorizar operaciones, analizar capacidad, demanda, inventarios, pronósticos y back orders.
- Monitorear atrasos, resolver o escalar problemas y mantener comunicación constante con clientes y departamentos internos.
- Gestionar órdenes de compra, confirmaciones, cambios y entregas, y participar en reuniones de programación y seguimiento de métricas.
Perfil requerido
- Bachiller universitario en carrera afín o al menos 5 años de experiencia equivalente.
- De 2 a 5 años de experiencia previa en puestos similares.
- Inglés intermedio (B2) a avanzado (C1).
Habilidades requeridas
- Competente con herramientas de Microsoft Office.
- Conocimientos en sistemas ERP como IQMS o SAP.
- Experiencia en servicio al cliente y al menos 2 años en compras.
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