Key Account Manager – Sector Alimenticio

Acerca del puesto

Se busca un/a Key Account Manager para gestionar y desarrollar relaciones comerciales de largo plazo con clientes estratégicos, asegurando su satisfacción, retención y crecimiento. La persona será responsable de identificar oportunidades de expansión mediante estrategias de upselling y cross-selling, coordinando áreas internas para una ejecución exitosa. La posición se ubica en San Isidro de Heredia hasta enero de 2027; luego la operación se traslada a otra ubicación de la provincia de Heredia, y se requiere disponibilidad para laborar presencialmente.

Responsabilidades principales

• Administrar y desarrollar una cartera de clientes estratégicos o grandes cuentas.
• Mantener relaciones sólidas con tomadores de decisión, gerentes y directores de las organizaciones clientes.
• Identificar oportunidades de crecimiento mediante venta consultiva y desarrollo de nuevas necesidades.
• Negociar acuerdos comerciales, renovaciones, incrementos de servicios y condiciones.
• Elaborar planes de desarrollo de cuentas y estrategias de crecimiento.
• Coordinar proyectos y requerimientos con Logística, Producción, Calidad, Marketing y Servicio al Cliente.
• Seguir el desempeño de las cuentas y los niveles de satisfacción.
• Elaborar reportes comerciales, previsiones de ventas y proyecciones de crecimiento.
• Gestionar información comercial en herramientas CRM y prospectar nuevas oportunidades.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Negocios o carreras afines; deseable formación en ventas consultivas, negociación o desarrollo de negocios.
• Mínimo 3 a 5 años de experiencia en posiciones comerciales B2B.
• Experiencia gestionando cuentas estratégicas y negociando con compradores, gerentes o directivos.
• Deseable experiencia en industria alimenticia, manufactura alimentaria o servicios relacionados.

Habilidades requeridas

• Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics o similares).
• Negociación, orientación a resultados, capacidad analítica y comunicación ejecutiva.
• Organización, gestión de conflictos, planeación comercial y enfoque al cliente.