Jefe de Ventas – Responsable de la succursale

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Jefe de Ventas pour superviser, coordonner et optimiser la gestion commerciale et opérationnelle de notre succursale. Vous assurerez le respect des objectifs de vente, l’excellence du service client et la bonne exécution des processus administratifs et logistiques.

Missions principales

• Superviser et analyser les performances individuelles et collectives de l’équipe de vente.
• Élaborer des rapports de performance basés sur des KPI définis.
• Garantir le suivi de tous les prospects et clients, que ce soit en showroom ou via les canaux digitaux.
• Veiller au respect des politiques de service client, des standards de la marque et des protocoles d’accueil.
• Approuver la documentation liée aux essais de conduite, aux sorties de véhicules et aux livraisons.
• Coordonner la gestion des véhicules de démonstration, l’inventaire du showroom et la présentation des véhicules.
• Assurer la conformité aux politiques administratives, commerciales et réglementaires.
• Gérer les réclamations clients et les situations particulières avec réactivité.
• Surveiller le flux de leads dans Bitrix et vérifier leur affectation correcte.

Profil recherché

• Baccalauréat ou licence en administration des entreprises, marketing ou domaine similaire (indispensable).
• Minimum 5 ans d’expérience en supervision des ventes ou fonctions similaires, idéalement dans le secteur automobile.
• Expérience avérée en gestion d’équipes commerciales et en contrôle des opérations de succursale.
• Permis de conduire catégorie B1 en cours de validité (indispensable).
• Capacité à travailler sous pression, à résoudre les conflits et à prendre des décisions.

Compétences requises

• Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Utilisation du CRM Bitrix pour le suivi des leads.