Gestor de Incidentes TI

Acerca de la empresaEn Banco BCT contamos con una trayectoria de más de 47 años, donde acompañamos a personas como usted a alcanzar sus metas, impulsando su crecimiento personal y profesional. Creemos que el éxito se basa en la cercanía, la excelencia y el compromiso con colaboradores y clientes. Contamos con la certificación Great Place To Work, un reconocimiento que respalda nuestro compromiso con una cultura laboral centrada en las personas, donde el equilibrio, la inclusión y el crecimiento son parte del día a día. Además, ofrecemos beneficios que cuidan su bienestar integral, desde salud física y mental hasta espacios para celebrar y compartir.Acerca del RolResponsable de liderar el proceso de Gestión de Incidentes Tecnológicos del Banco, coordinando de forma transversal a Tecnología, Negocio y proveedores para restaurar oportunamente los servicios, minimizar el impacto, asegurar comunicación efectiva, trazabilidad y mejora continua conforme a mejores prácticas ITIL.Habilidades RequeridasLicenciatura en Ingeniería en Sistemas, Administración de Empresas con énfasis en TI o carrera afínDeseable inglés Avanzado5 años de experiencia en posiciones similaresConocimientos DeseablesCoordinación funcional durante incidentes con áreas de Tecnología, Negocio y proveedoresITIL 4 Foundation ITIL 4 Managing Professional o ITIL Practice Manager (Incident Management)COBIT Foundation Gestión de Servicios de TI / ITSM Competencias DeseablesTrabajo en equipo Iniciativa Capacidad analítica Pensamiento crítico Comunicación asertiva Enfoque en resultados BeneficiosAsociación solidaristaMédico de empresaPlan médico Día libre de cumpleañosFondo de pensión complementariaDescuentos con gimnasio Smart-FitRol de trabajo híbridoCréditos hipotecarios y prendarios con condiciones especiales para colaboradoresPrograma de Bienestar TotalLicencias especiales Show more Show less