Especialista en Gestión de Cuentas Clave

À propos du poste

Le/la spécialiste en gestion de comptes clés sera le principal responsable d’un portefeuille de clients corporatifs, en construisant des relations stratégiques à long terme, en détectant les opportunités de croissance et en garantissant une exécution impeccable des projets et événements.

Missions principales

• Gérer et développer des relations solides avec le portefeuille de clients assigné.
• Identifier des opportunités d’upselling et de cross‑selling au sein des comptes.
• Élaborer des propositions commerciales, présentations et devis compétitifs.
• Coordonner avec les équipes production, créativité et opérations pour assurer la réussite des projets.
• Servir de point de contact principal, assurer une réponse rapide et une communication proactive.
• Suivre la facturation, le recouvrement et les contrats de la clientèle.
• Veiller à la satisfaction et à la rétention des clients, gérer les incidents.
• Contribuer à la croissance rentable de l’entreprise en générant de nouveaux business.
• Participer aux réunions internes et avec les clients, rédiger comptes‑rendus et rapports d’avancement.

Profil recherché

• Licence en administration des entreprises, marketing, communication, relations publiques ou domaine similaire.
• 2 à 4 ans d’expérience en gestion de comptes, ventes consultatives ou service client corporate.
• Expérience avérée dans la gestion de clients et le suivi commercial.
• Expérience souhaitée en agence de publicité, marketing, production d’événements ou secteur des services.

Compétences requises

• Capacité à construire et maintenir des relations de confiance avec les clients corporatifs.
• Aptitude à préparer des propositions et présentations exécutives claires et persuasives.
• Orientation résultats avec focus sur l’atteinte des objectifs.
• Excellente communication orale et écrite, écoute active.
• Organisation et gestion efficace de multiples projets simultanés sous pression.
• Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Familiarité souhaitée avec les outils CRM ou de gestion de projets.