Especialista de Campañas
Universidad Fidélitas · San Pedro
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un Especialista de Campañas para gestionar y optimizar el software de marcado automático, garantizando la calidad y eficiencia en la interacción con clientes.
Responsabilidades principales
- Administrar el software de marcado automático, asegurando su correcto funcionamiento y optimización.
- Implementar estrategias que incrementen el tiempo efectivo de contacto con clientes.
- Asegurar que todas las operaciones se realicen de acuerdo con los estándares de calidad de COPC.
- Evaluar el rendimiento del sistema y realizar ajustes basados en métricas de efectividad y satisfacción del cliente.
Perfil requerido
- Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas o Administración.
- Experiencia práctica con campañas salientes y marcación automática o predictiva.
- Manejo de la norma COPC.
Habilidades requeridas
- Manejo de Power BI y Tableau.
- Conocimientos en bases de datos SQL Server y MySQL.
- Programación en Python.
- Uso de CRM Salesforce.
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