Engineering Lifecycle Management (ELM) Suite Support Level 2 Engineer

Arkhya Tech Inc.

Mid 🇬🇧 English

Jazz/ELM administration DOORS Next/DXL OSLC linking WAS Liberty Tomcat logs Db2 Oracle SQL LDAP ITIL

Descripcion del puesto

About the role

Provide second‑line support for IBM Engineering Lifecycle Management suite (DOORS Next, EWM, ETM on Jazz). Resolve configuration, traceability and access issues for customers.

Key responsibilities

Resolve DOORS Next, EWM, and ETM artifact, link (OSLC), and permission issues.
Troubleshoot Jazz server errors, license assignments, and project‑area configurations.
Support reporting using JRS/Report Builder and manage Global Configuration Management.
Maintain runbooks, gather diagnostics and escalate to L3/IBM when needed.

Required profile

2–5 years of experience in L2 support for ELM tools.
Familiarity with ITIL processes and change/test management.

Required skills

Jazz/ELM administration
DOORS Next/DXL
OSLC linking
WAS Liberty/Tomcat log analysis
Db2/Oracle SQL
LDAP
ITIL

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Técnico Electromecánico 11

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