Ejecutivo de Servicio – Seguros de Gastos Médicos

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Ejecutivo de Servicio spécialisé dans les assurances de frais médicaux pour assurer le suivi des urgences médicales, les autorisations et le conseil aux assurés. Le poste, basé au Costa Rica, intervient auprès d’une clientèle de centres médicaux et d’entreprises de la région d’Amérique centrale.

Missions principales

• Garantir le respect des SLA et KPI pour chaque canal de communication.
• Appliquer les protocoles multicanaux afin d’assurer une information cohérente et de qualité.
• Suivre rigoureusement les procédures internes, les manuels opérationnels et les normes relatives aux autorisations médicales.
• Gérer les demandes d’urgence médicale, les autorisations de soins et le pré‑service aux employés.
• Fournir un service client de haut niveau pour les polices d’assurance santé collectives.

Profil recherché

• Baccalauréat en éducation moyenne ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience dans le secteur des assurances ou du service client.
• Excellente aisance relationnelle et capacité à travailler sous pression.
• Flexibilité, autonomie et sens de l’organisation.
• Résider idéalement à Guatemala ou ses environs, avec disponibilité pour des présences ponctuelles.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite MS Office.
• Bonne compréhension de l’anglais (souhaitable).
• Connaissance du secteur médical ou hospitalier appréciée.
• Détention d’une moto pour les déplacements.