Digital Impact Assistant

À propos du poste

Sous la supervision de la Responsable des Opérations (NOC), l'Assistant Digital Impact assure le soutien technique, opérationnel et procédural aux utilisateurs finaux de l'Office UNICEF au Costa Rica. Il contribue à la mise en œuvre, à la maintenance et à l'amélioration des systèmes et procédures ICT conformément au plan de travail de l'UNICEF.

Missions principales

• Fournir un support technique aux utilisateurs (incidents hardware, software et applications).
• Former et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils et systèmes standards de l’UNICEF.
• Installer, configurer et mettre en service les nouveaux équipements et logiciels.
• Soutenir l’implémentation et l’exploitation des applications corporatives ICT.
• Coordonner avec les fournisseurs pour le suivi des réparations et services technologiques.
• Maintenir à jour l’inventaire du matériel informatique.

Profil recherché

• Capacité à résoudre des incidents techniques et à assister les utilisateurs.
• Bonne aptitude à la formation et à la transmission de connaissances.
• Rigueur dans la gestion de l’inventaire et le suivi des fournisseurs.

Compétences requises

• Support technique hardware et software.
• Installation et configuration d’équipements informatiques.
• Gestion d’inventaire informatique.
• Coordination avec des prestataires externes.
• Utilisation des outils et systèmes standards de l’UNICEF.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail au sein d’une organisation internationale reconnue.
• Opportunités de développement professionnel et personnel.
• Package de compensation et avantages attractifs.