Consultant(e) Intelligence Base Fixe & Mobile

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Intelligence Base Fixe & Mobile pour piloter la gestion du parc fixe, analyser les mouvements mensuels et le comportement des clients, et contribuer à la réduction du churn. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Business, Marketing et BI afin d’assurer la santé et la croissance du parc.

Missions principales

• Suivre les mouvements mensuels du parc (hauts, bas, migrations B2B/B2C, changements de produit IN/OUT, rejoiners) pour maintenir un churn maîtrisé.
• Projeter mensuellement et annuellement les baisses, migrations et le churn, puis communiquer les estimations aux directions concernées.
• Valider les données de mouvements, signaler les anomalies au service BI et garantir la fiabilité des bases de données.
• Intervenir auprès des clients en situation de retard de paiement (60‑90 jours) pour éviter les résiliations.
• Produire les indicateurs du « Churn Equation » et le tableau d’indice de mauvaise vente.
• Construire et mettre à jour des tableaux de bord Power BI selon les besoins des managers.
• Extraire et analyser quotidiennement les changements de produit afin de prévenir tout impact négatif sur le churn.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en Administration des entreprises, Génie industriel, Systèmes d’information ou domaine similaire.
• Expérience avérée dans la gestion de parc télécom ou l’analyse de churn.
• Capacité à travailler de façon autonome et à communiquer efficacement avec les équipes transverses.

Compétences requises

• Maîtrise avancée d’Excel et PowerPoint.
• Connaissances de base en SQL.
• Expérience avec Power BI et Data Studio.
• Anglais intermédiaire.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une entreprise de télécommunications.
• Opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière.