Auxiliar de Caja y Atención al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Auxiliar comprometido con la atención al cliente interno y externo, responsable de la gestión de la caja y del proceso de cobro en nuestra cafetería. El candidato deberá garantizar un servicio de calidad, cumpliendo con los procedimientos internos y normativas de la empresa.

Responsabilidades principales

• Mostrar y mantener una excelente actitud de servicio al cliente externo e interno.
• Conocer el alcance del proceso de cobro y la normativa de la empresa.
• Recibir, revisar y guardar el fondo de caja asignado.
• Custodiar su usuario y clave personal para garantizar el manejo correcto de la caja.
• Realizar la apertura de la caja con arqueo inicial según el dinero recibido.
• Ejecutar el cobro de productos siguiendo los lineamientos establecidos.
• Aplicar los diferentes métodos de pago: efectivo, tarjeta, subsidio, cupones, crédito.
• Utilizar adecuadamente el datáfono en apertura, cobro y cierre.
• Entregar la factura al cliente y el vuelto correspondiente.
• Proveer información durante los arqueos de caja solicitados.
• Cerrar la caja al finalizar la labor ingresando al sistema administrativo.
• Confeccionar el depósito y entregarlo según la normativa interna.
• Reabastecer insumos en urnas, mesas, cámaras o estantes donde sea requerido.
• Atender la rotación de productos para evitar vencimientos.
• Notificar a su superior inmediato sobre situaciones irregulares.
• Promover la línea de productos de la cafetería, ofertas y lanzamientos.
• Contribuir al no desperdicio y reportar irregularidades.
• Mantener orden y limpieza en su estación de trabajo.
• Utilizar el equipo de protección personal asignado.
• Cumplir normas de inocuidad, salud y seguridad ocupacional.
• Velar por una presentación personal impecable y portar el uniforme correctamente.
• Brindar apoyo a compañeros y participar en procesos de mejora.

Perfil requerido

Habilidades requeridas