Assistant Housekeeping Manager

Acerca del puesto

Zapotal busca un Assistant Housekeeping Manager para liderar, coordinar y supervisar las operaciones diarias y los procesos administrativos del departamento de Housekeeping, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad, servicio y control de costos. Supervisa directamente a los supervisores, los housekeepers y al asistente administrativo, trabajando en coordinación con el Housekeeping Manager.

Responsabilidades principales

• Liderar y supervisar la ejecución de los planes operativos, la continuidad de las operaciones en residencias, áreas públicas y lavandería, y tomar decisiones operativas y administrativas
• Supervisar la ejecución del presupuesto, analizar mensualmente los gastos reales frente al presupuesto aprobado y autorizar horas extra dentro de los límites presupuestarios
• Revisar y aprobar cobros de programas de limpieza, servicios à la carte y otros servicios residenciales, y evaluar el desempeño de proveedores
• Garantizar los estándares de limpieza, presentación y servicio, supervisar las inspecciones y auditorías de calidad y atender incidencias que afecten la experiencia de los miembros
• Gestionar el desempeño de los supervisores y housekeepers, diseñar planes de capacitación, participar en la contratación y gestionar procesos disciplinarios con Recursos Humanos
• Definir objetivos operativos, medir indicadores mensuales, elaborar reportes gerenciales y actualizar los procedimientos operativos estándar (SOPs)
• Representar al departamento en reuniones de jefaturas y asumir su dirección durante la ausencia del Housekeeping Manager

Perfil requerido

• Liderazgo positivo y capacidad para dirigir y desarrollar equipos
• Orientación a resultados, calidad y estándares de hospitalidad de lujo
• Atención al detalle, proactividad y compromiso con la mejora continua
• Comunicación clara y discreción en el manejo de información del personal y de los miembros