Agente de Servicio al Pasajero

Acerca del puesto

Swissport busca un Agente de Servicio al Pasajero para integrarse a su equipo en un entorno dinámico de la industria de aviación. La posición permite aplicar ideas y trabajar en una empresa multicultural, ofreciendo soporte directo a los viajeros.

Responsabilidades principales

• Inspeccionar y verificar la documentación del pasajero.
• Emitir pases de abordaje y reprogramar a los pasajeros afectados por interrupciones o cancelaciones.
• Gestionar el procedimiento de equipaje, incluido el cálculo de tarifas cuando corresponda.
• Asistir a pasajeros durante llegada y registro, brindando apoyo a menores, no acompañantes, VIP y personas con necesidades especiales.
• Colaborar con los Agentes de Rampa para garantizar la disponibilidad de sillas de ruedas, coches y equipaje facturado.
• Operar el software de reservación y emisión de boletos propio del operador.
• Generar la documentación requerida y ejecutar otras tareas asignadas.

Perfil requerido

• Bachiller en Educación Media.
• Pasión por el servicio al cliente con experiencia comprobable.
• Dominio del idioma inglés.
• Visa americana vigente.
• Capacidad para seguir procesos y aplicar flexibilidad cuando sea necesario.
• Disponibilidad para trabajar en turnos variados, incluidos noches, fines de semana y festivos.

Habilidades requeridas

• Uso de software de reservación y emisión de boletos.