Supervisor Call Center – Producten Bancarios

Over de functie

Als Supervisor Call Center ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van verkoopadviseurs die bankproducten zoals persoonlijke leningen, creditcards en financieringen aan klanten aanbieden. Je zorgt voor een gemotiveerde werkomgeving waarin de gestelde verkoopdoelstellingen worden behaald.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden en motiveren van het team om dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse verkoopdoelen te realiseren.
• Coachen, monitoren en feedback geven op gesprekken om kwaliteit en productiviteit te waarborgen.
• Zorgdragen voor naleving van scripts, processen en klantbeleid.
• Stimuleren van de verkoop van toegewezen bankproducten.
• Ondersteunen bij werving, selectie, onboarding en training van nieuwe medewerkers.
• Opstellen en analyseren van verkooprapportages en KPI’s.
• Voorstellen van verbeterstrategieën om de teamresultaten te optimaliseren.

Gewenst profiel

• Minimaal 2 jaar ervaring in het superviseren van callcenterpersoneel.
• Minimaal 3 jaar ervaring in de verkoop van bankgerelateerde producten.
• Resultaatgerichte houding met bewezen succes in het behalen van commerciële targets.
• Sterk leiderschap en vermogen om teams te ontwikkelen.

Vereiste vaardigheden

• Gevorderde kennis van Excel.
• Ervaring met PowerPoint.
• Bekendheid met Outlook.

Wat wij bieden

• Basis salaris aangevuld met een aantrekkelijk commissiesysteem.
• Werkdagen: maandag‑vrijdag 8:00‑17:00 en zaterdag 8:00‑14:00 (of alternatief 8:00‑18:00).
• Een full‑time functie op locatie in Sabanilla, Montes de Oca.