Operadora de ventas y servicio al cliente

À propos du poste

Nous recherchons une opératrice de ventes et de service client capable de gérer les interactions multicanales (WhatsApp, réseaux sociaux, téléphone) pour le compte du Grupo Jurídico Hernández y Asociados.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients via WhatsApp Business, Messenger et autres réseaux sociaux.
• Effectuer des appels téléphoniques pour le suivi commercial et la prospection.
• Gérer les opportunités commerciales, assurer le suivi des prospects et enregistrer les informations dans les outils digitaux.
• Réaliser des enquêtes, sondages ou actions de récupération commerciale selon les besoins.

Profil recherché

• Expérience minimum d’un an en ventes ou service client, idéalement en environnement multicanal.
• Bonne maîtrise de la communication écrite et orale en espagnol.
• Capacité à travailler avec des objectifs de vente et à suivre les performances.
• Organisation, initiative et orientation résultats.

Compétences requises

• Utilisation de WhatsApp Business et d’outils numériques de gestion de la relation client.
• Expérience en ventes via WhatsApp, Messenger ou autres réseaux sociaux.
• Compétences en appels téléphoniques et suivi de clients.