Staff 3

Acerca del puesto

En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor.

Responsabilidades principales

• Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas diarios.
• Ayudar al cliente a analizar, diagnosticar y replicar problemas hasta su solución.
• Mantener comunicación constante con el cliente, informando avances y estatus.
• Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición.
• Cumplir con el SLA establecido con el cliente.
• Dar seguimiento a incidentes y documentar soluciones frecuentes.
• Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución y mejores prácticas.
• Crear planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones y tecnologías.

Perfil requerido

• Formación: titulación en Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Contabilidad, Ingeniería de Negocios o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en roles similares.
• Inglés intermedio.
• Conocimiento en sistemas Office.
• Trabajo en equipo y orientación a metas.

Lo que ofrecemos

• Aprendizaje continuo para desarrollar la mentalidad y habilidades necesarias.
• Flexibilidad y herramientas para que definas tu propio éxito.
• Liderazgo transformador con ideas, entrenamiento y confianza.
• Cultura diversa e inclusiva que valora tu voz.