Servicio de atención al cliente

Over de functie

Als Executive Service Klantcontact bij Atrium Medical ben je het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten. Je werkt in een dynamische omgeving waar je zowel administratieve als klantgerichte taken combineert om een optimale zorgervaring te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren en coördineren van meerdere medische agenda’s.
• Verlenen van volledige ondersteuning aan zowel fysieke als remote patiënten.
• Begeleiden van patiënten bij verzekeringsprocessen, autorisaties en dekking.
• Afhandelen van facturatie, incasso’s en kassasluitingen.
• Behandelen van vragen, klachten en speciale situaties.
• Opstellen van rapportages en management‑indicatoren.
• Signaleren en voorstellen van procesverbeteringen binnen de dienstverlening.

Gewenst profiel

• 3‑5 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een privékliniek of ziekenhuis.
• Ervaring met medische agenda’s en verzekeringsadministratie.
• Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Resultaatgericht en sterk in teamwork.
• Basiskennis van de Engelse taal.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint.
• Geavanceerde Excel‑vaardigheden.
• Ervaring met CRM‑systemen of klinische beheersoftware.

Wat wij bieden

• Een full‑time functie op een moderne locatie in Escazú.
• Een proactief en collegiaal team met focus op patiënttevredenheid.
• Kansen voor professionele ontwikkeling binnen de gezondheidszorg.