Especialista de Servicio al Cliente (Temporal 6 meses)

À propos du poste

DHL Global Forwarding recherche un(e) spécialiste du service client pour une mission temporaire de six mois à San José (Escazú). Vous intégrerez une équipe internationale dédiée à la gestion des opérations logistiques et à la satisfaction client.

Missions principales

• Ouvrir et suivre les ordres de travail ainsi que les statuts des formalités.
• Générer des événements, des rapports et assurer la documentation nécessaire avec les fournisseurs.
• Recevoir, canaliser et traiter les réclamations clients.
• Fournir un support client sur les formations, les demandes spéciales et le suivi des dossiers.
• Coordonner la facturation, les paiements tiers et les demandes de devis pour de nouveaux services.

Profil recherché

• Baccalauréat en douane ou commerce extérieur.
• Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire.
• Bonne maîtrise des outils Office.
• Anglais basique à l'oral et à l'écrit.

Compétences requises

• Attention au détail.
• Orientation service client élevée.

Ce que nous offrons

• Opportunité de développement dans un environnement logistique mondial en forte croissance.
• Intégration à une équipe à haute performance.