Ejecutivo de Servicio al Cliente y Cajas

À propos du poste

Rejoignez BAC, une banque engagée dans le Triple Valeur Positive, en tant qu'Exécutif du Service Client et des Caisses. Vous serez le point de contact principal pour accompagner les clients dans leurs démarches d'originations, de validation documentaire et d'activation de produits, en assurant rapidité et excellence de service.

Missions principales

• Offrir et délivrer les produits et services bancaires selon les politiques de l'organisation via les différentes plateformes.
• Assurer le service client en répondant à leurs besoins, contribuant aux objectifs de service, commercial, digitalisation et migration.
• Effectuer les transactions de caisse traditionnelle et promouvoir les moyens de paiement numériques.
• Utiliser les outils multicanaux pour augmenter la satisfaction client et la rentabilité par la vente de produits.
• Accompagner les clients dans la digitalisation, en les formant à l'autoservice et aux canaux digitaux.

Profil recherché

• Baccalauréat (enseignement secondaire) achevé.
• Étudiant universitaire en sciences économiques, ingénierie industrielle ou domaine similaire souhaité.
• Expérience en service client, ventes ou activités commerciales.
• Expérience souhaitée en validation de documents et gestion de processus administratifs.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Compétences requises

• Maîtrise du pack Microsoft Office.

Ce que nous offrons

• Assurance médicale privée.
• Avantages sociaux et programmes de bien‑être.