Ejecutivo de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz que representa en Centroamérica 16 marcas de vehículos de renombre mundial y se encarga de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Busca un ejecutivo de servicio al cliente para atender a clientes internos y externos, asegurando la entrega de información y la solución de sus consultas según las políticas y procedimientos corporativos.

Responsabilidades principales

• Asesorar a los clientes que visitan las instalaciones para responder sus necesidades y garantizar su satisfacción.
• Informar a los clientes sobre los beneficios que ofrece la empresa para incentivar la compra de productos.
• Registrar la información personal de los clientes para contactarlos y asegurar la resolución de sus consultas y procesos de venta.
• Asignar un asesor de venta por cada cliente que visita la sucursal, según su necesidad específica.
• Comunicar a la jefatura de Servicio al Cliente o a la gerencia las visitas de clientes insatisfechos para que se resuelvan sus problemas.
• Recibir y controlar la distribución de la información e insumos de otras sucursales y de instituciones externas, para entregarlos al personal correspondiente.

Perfil requerido

• 1 año de experiencia en servicio al cliente, como recepcionista o secretaria.
• Bachillerato general (graduado).
• Inglés a nivel básico de lectura, escritura y habla.

Habilidades requeridas

• Atención al cliente.
• Microsoft Office.
• Manejo de conmutador y equipo de oficina.
• Negociación y comunicación.