Ejecutivo de cuentas Junior

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de cuentas Junior que será responsable de gestionar la relación con los clientes asignados, comprender sus objetivos y desafíos, y asegurar su satisfacción.

Responsabilidades principales

• Gestionar cuentas y relaciones, manteniendo contacto regular y significativo con los clientes asignados.
• Analizar dashboards de adopción, engagement y health score para detectar riesgos y patrones en tickets de soporte.
• Detectar cambios en stakeholders o prioridades y segmentar clientes según nivel de riesgo, diseñando estrategias diferenciadas.
• Tomar la iniciativa para resolver situaciones que impacten la experiencia del cliente, coordinando con equipos de Producto, Ingeniería y Educación.
• Mantener el CRM actualizado, seguir playbooks y procesos, y reportar métricas claras de gestión de cuentas.

Perfil requerido

• Bachillerato o licenciatura universitaria concluida en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Economía, Administración, Actuaría, Estadística, Ciencia de Datos, Negocios Internacionales o carreras afines.
• De 0 a 2 años de experiencia laboral.
• Fuerte mentalidad de crecimiento y disposición para aprendizaje continuo en salud, inteligencia artificial y automatización.