Back Office Comercial - Área Telecomunicaciones

Acerca del puesto

Armadillo, distribuidor autorizado de Claro Costa Rica, busca un Back Office Comercial para brindar soporte operativo y administrativo a su fuerza de ventas, asegurando la correcta gestión y seguimiento de los procesos comerciales diarios.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento diario a las activaciones de planes y servicios de Claro.
• Revisar, validar e indexar contratos y documentación de clientes.
• Verificar que las solicitudes comerciales cumplan los requisitos y procedimientos establecidos.
• Seguir contratos pendientes, rechazados o que requieran correcciones.
• Brindar soporte a los asesores comerciales en consultas, activaciones e incidencias.
• Gestionar y seguir los procesos de recuperación de ventas.
• Llevar el control de facturación y registros comerciales.
• Actualizar bases de datos y elaborar reportes de gestión diarios.
• Coordinar con las áreas correspondientes para agilizar trámites y resolver incidencias operativas.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en Back Office, soporte comercial o gestión administrativa de ventas.
• Experiencia en revisión documental, digitación y control de información.
• Deseable experiencia en empresas de telecomunicaciones.
• Deseable conocimiento de procesos de activación, validación de contratos y plataformas comerciales de Claro.

Habilidades requeridas

• Manejo de Excel intermedio.
• Manejo de CRM.
• Organización, atención al detalle, agilidad para gestionar múltiples solicitudes y comunicación efectiva.

Lo que ofrecemos

• Capacitación continua.
• Estabilidad laboral.
• Buen ambiente de trabajo.