Analista de Falla Residencial
Grupo Preseleccion · Santa Ana
Job description
Acerca del puesto
Se busca Analista de Falla Residencial para realizar análisis técnico avanzado y soporte de segundo nivel en servicios residenciales sobre redes HFC y FTTH.
Responsabilidades principales
- Monitorear proactivamente la salud de la red y plataformas asociadas, correlacionando alarmas, métricas y síntomas reportados por clientes.
- Ejecutar troubleshooting remoto de servicios como Internet y apoyar al personal de campo y áreas operativas.
- Coordinar escalamientos con dominios especializados y proveedores cuando la complejidad lo requiera.
Perfil requerido
- Formación técnica o universitaria en Telecomunicaciones, Redes, Electrónica, Sistemas o experiencia equivalente.
- Al menos dos años de experiencia en áreas afines.
- Disponibilidad para trasladarse a Lindora.
Habilidades requeridas
- Conocimientos en redes HFC y FTTH.
- CCNA módulos 1 y 2 o equivalentes.
- Excel a nivel intermedio.
- Capacidad de troubleshooting remoto.
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