Agente de sucursal – Mall Oxígeno

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de succursale pour assurer l'accueil et le service client au sein des agences Telecable situées dans le Mall Oxígeno. Vous serez le premier contact des clients, chargé(e) de répondre à leurs besoins, de vendre les offres et de les fidéliser.

Missions principales

• Accueillir les clients dans les agences Telecable du Mall Oxígeno.
• Clarifier, vendre, retenir et orienter les demandes des clients.
• Fournir des solutions conformes aux métriques de service et de qualité établies.
• Appliquer les techniques de vente en face à face et de rétention.
• Utiliser les outils Microsoft Office pour le suivi et la documentation.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires complet.
• Formation technique moyenne exécutive pour centre de services.
• Étudiant(e) en administration d'entreprises, marketing, génie industriel ou domaine similaire souhaité.
• Minimum 1 an d'expérience en service client et ventes.
• Maîtrise intermédiaire des outils Microsoft Office.
• Anglais intermédiaire souhaité.
• Connaissance des techniques de gestion, de rétention et de vente.

Compétences requises

• Microsoft Office (niveau intermédiaire).