Administrativo de Recepción – Hotel de Lujo

Acerca del puesto

Se busca un/a Administrativo/a para apoyar la operación eficiente del departamento de Recepción en un hotel de lujo, cumpliendo las estrategias corporativas de Hyatt y los estándares de la marca. El puesto también brinda soporte al Gerente de Recepción en la supervisión y gestión diaria del Front Desk, con el objetivo de garantizar una experiencia de servicio excepcional.

Responsabilidades principales

• Apoyar la operación del departamento de Recepción y asegurar el cumplimiento de los estándares de la marca.
• Brindar soporte al Gerente de Recepción en la supervisión y gestión de las operaciones diarias del Front Desk.
• Garantizar una experiencia de servicio excepcional y el correcto funcionamiento del área.

Perfil requerido

• Bilingüe profesional con al menos 5 años de experiencia en hotelería de lujo y 2 años liderando equipos de Front Office.
• Amplia experiencia en operaciones de recepción, experiencia del huésped, manejo de quejas, estándares de lujo y desarrollo de talento.
• Capacidad demostrada para liderar equipos de alto desempeño y alcanzar indicadores de satisfacción del huésped.
• Bachillerato o licenciatura en Administración de Empresas, Turismo o Administración Hotelera.
• Mínimo 3 a 5 años de experiencia en hoteles de lujo o resorts.
• Al menos 2 años en posiciones de supervisión o liderazgo, como Subgerente de FO, Supervisor de FO o equivalente.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado (indispensable).
• Manejo de Opera Cloud.