Técnico de Soporte TI – Costa Rica

À propos du poste

Nous recherchons un(e) technicien(ne) de support informatique pour assurer le premier niveau d’assistance aux utilisateurs finaux du groupe bancaire en Costa Rica. Vous interviendrez sur les incidents, la localisation des pannes réseau et le suivi des procédures afin de garantir la disponibilité des équipements et des applications.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les tickets d’incident via le service desk.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à Windows 10/11, Windows Server 2019/2022 et Office 365.
• Assurer la gestion des comptes et des droits dans Active Directory.
• Effectuer le suivi et la maintenance des infrastructures réseau des succursales.
• Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration des procédures.

Profil recherché

• Formation technique ou universitaire en informatique ou systèmes d’information.
• Minimum deux ans d’expérience en support technique de premier niveau.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement avec les utilisateurs.

Compétences requises

• Maîtrise de Windows 10 et Windows 11.
• Connaissance de Windows Server 2019/2022.
• Utilisation d’Office 365 et d’Active Directory.
• Compétences en réseaux et outils de service desk.

Ce que nous offrons

• Package de bénéfices compétitif, détaillé lors du processus de sélection.
• Intégration au sein du plus grand groupe bancaire privé d’Amérique centrale, avec de nombreuses opportunités de développement.