Team Manager Retail - Luxe & Maroquinerie

A propos du poste

Rejoignez une maison de haute couture française de renommée mondiale. En tant que Team Manager, vous serez le pilier opérationnel de notre boutique, garantissant l'excellence de l'expérience client et la performance commerciale de votre équipe dans un environnement prestigieux.

Missions principales

• Management d'équipe : Piloter, recruter, former et coacher les Conseillers Clients pour favoriser la montée en compétences et la planification de la succession.
• Pilotage de la performance : Suivre et analyser les KPI de vente, superviser les procédures opérationnelles et garantir l'atteinte des objectifs commerciaux.
• Expérience Client : Garantir un service d'excellence conforme aux standards de la Maison, mesuré par le Voice of Client et les audits Mystery Shop.
• Merchandising & Opérations : Superviser la mise en valeur des produits et assurer le respect des procédures disciplinaires et opérationnelles en magasin.
• Développement Clientèle : Organiser des événements exclusifs et des actions d'incitation pour fidéliser et développer la clientèle locale.

Profil recherché

• Expérience confirmée en management d'équipe dans le secteur du Retail de Luxe.
• Leadership naturel avec une capacité démontrée à coacher et développer des talents.
• Orientation résultats avec une forte culture de la performance (KPIs).
• Excellente présentation et sens aigu de l'hospitalité et du service client haut de gamme.

Competences requises

• Gestion de la performance commerciale et analyse de KPI.
• Management opérationnel et gestion des ressources humaines.
• Maîtrise des codes du luxe et du merchandising visuel.
• Gestion de la relation client (CRM) et événementiel de proximité.