Supervisor de talleres de reparación de vehículos automotores

Acerca del puesto

Connect, empresa de tecnología líder en asistencia en carretera y hogar con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México, busca un supervisor de talleres de reparación automotriz. El objetivo es velar porque los talleres habilitados cumplan los compromisos de servicio requeridos para atender clientes de una aseguradora que han sufrido accidentes de tránsito u otros siniestros (robo, daño vandálico, caída de objetos, etc.), garantizando el cumplimiento documental, de tiempos de respuesta, atención al cliente, calidad de servicio y gestión de incidentes.

Responsabilidades principales

• Supervisar el cumplimiento de las condiciones contractuales, operativas y de servicio establecidas en la plataforma tecnológica para la administración, habilitación y permanencia de talleres de reparación automotriz.
• Velar por el cumplimiento documental, de tiempos de respuesta, atención al cliente, calidad de servicio y gestión de incidentes de los talleres habilitados.
• Redactar e estructurar informes y reportes ejecutivos técnicos.

Perfil requerido

• Nivel técnico medio; deseable bachiller universitario en Administración de Negocios, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Autorremodelado o Mecánica General.
• Experiencia mínima de 2 años en talleres, control de calidad, peritaje/inspección, supervisión técnica, auditoría operativa o gestiones de proveedores automotrices.
• Conocimiento general del flujo de reparación por siniestro.
• Licencia B1 vigente o su equivalente, según necesidad de giras, y vehículo propio.
• Disponibilidad para desplazamientos, inspecciones y giras.

Habilidades requeridas

• Redacción y estructuración técnica de informes y reportes ejecutivos.
• Manejo de herramientas de oficina (Office, GSuite).
• Comunicación clara y enfoque en resultados.

Lo que ofrecemos

• Asistencia en carretera y acompañamiento en salud mental.
• Fondo Crecemos Juntos y convenios especiales con aliados estratégicos.
• Actividades de bienestar y oportunidades de desarrollo profesional mediante planes de carrera.