Spécialiste du contrôle qualité logistique

À propos du poste

Vous êtes passionné·e par l'amélioration continue et la garantie d'un service logistique de haute qualité. Rejoignez J&T Express au Costa Rica pour piloter les audits et l'optimisation de nos opérations afin d'assurer un service efficace, sûr et fiable pour nos clients.

Missions principales

• Vérifier le respect des procédures de réception, de classification, de transport et de livraison des colis.
• Réaliser des audits internes dans les entrepôts, les centres de distribution et sur les itinéraires.
• Mesurer et analyser les indicateurs de performance (KPI) tels que les livraisons à temps, les colis perdus ou endommagés, les retours et les réclamations.
• Élaborer des rapports de qualité hebdomadaires et mensuels.
• Proposer et suivre les actions correctives et préventives.
• Former le personnel opérationnel aux bonnes pratiques et aux processus.
• Assurer le suivi des cas critiques et soutenir la gestion des réclamations.
• Coordonner avec les équipes Service client, Logistique et Technologie pour améliorer l'expérience utilisateur.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en Gestion de la qualité, Logistique, Génie industriel ou domaine similaire.
• Minimum 4 ans d'expérience dans des entreprises de logistique, transport ou messagerie.
• Expérience avérée en audits opérationnels et en analyse d'indicateurs (KPI).
• Anglais avancé.
• Excellente capacité d'analyse, d'organisation et de suivi.

Compétences requises

• Audit opérationnel
• Analyse de KPI
• Rédaction de rapports de qualité
• Gestion d'actions correctives et préventives
• Formation du personnel
• Anglais avancé