Représentant Service Client Bilingue (Chats & Appels) – Niveau 1

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de service client bilingue pour assurer le support aux clients d’une grande banque via le chat et les appels téléphoniques. Le poste est basé à Pavas, Costa Rica, et nécessite une excellente maîtrise de l’anglais et de l’espagnol.

Missions principales

• Fournir un support client par chat et par téléphone.
• Répondre aux questions et résoudre les problèmes liés aux produits et services bancaires.
• Assurer une expérience client fluide et positive.
• Se tenir informé(e) des produits, services et politiques de l’entreprise.
• Suivre les procédures internes pour garantir une résolution rapide des demandes.

Profil recherché

• Anglais niveau avancé (minimum B2).
• Baccalauréat (niveau secondaire).
• Flexibilité horaire selon les besoins du service.
• Disponibilité à travailler sur site à Pavas.
• Excellente communication orale et écrite en anglais et en espagnol.
• Attitude proactive, aimable et orientée satisfaction client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de messagerie instantanée et de téléphonie.
• Capacité à gérer plusieurs conversations simultanément.
• Connaissance des produits bancaires (un atout).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et en croissance.
• Formation continue pour développer vos compétences.
• Salaire compétitif de 1000 $ par mois.
• Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.