Product Owner – Programme CRM

À propos du poste

En tant que Product Owner, vous piloterez les initiatives du programme CRM en veillant à ce que les besoins métier soient traduits en solutions évolutives sur l’écosystème Salesforce. Vous travaillerez en mode hybride, deux jours sur site, pour coordonner les équipes multidisciplinaires et garantir la réussite des déploiements.

Missions principales

• Définir et suivre le roadmap CRM, les jalons, les risques et les stratégies de mitigation.
• Concevoir les processus AS‑IS / TO‑BE et transformer les exigences en épopées, histoires d’utilisateur et critères d’acceptation.
• Prioriser et gérer le backlog dans Jira, assurer la gouvernance et la traçabilité du programme.
• Coordonner les intégrations, la sécurité, les données et les équipes techniques autour de Salesforce Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud et Datorama.
• Animer les ateliers avec les parties prenantes, faciliter les sessions de raffinement et assurer la communication des risques et des arbitrages.

Profil recherché

• 5 à 8 ans d’expérience en gestion de programmes ou de produits CRM, idéalement sur Salesforce.
• Capacité à travailler avec de multiples parties prenantes et à gérer des dépendances complexes.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, sens de la priorisation et prise de décision.

Compétences requises

• Salesforce Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud.
• Datorama.
• Jira.
• Gestion de backlog et méthodologies Agile.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail hybride (2 jours sur site).
• Opportunité de contribuer à un programme stratégique Hiperespacio 2029.
• Collaboration au sein d’une équipe internationale.