Operador Centro de Contactos (Servicio al Cliente)

Atiende gestiones entrantes y /o realiza gestiones salientes con el fin de brindar información, asesorar, promover, promocionar y resolver consultas relacionadas con los servicios y/o productos ofrecidos.Requisitos IndispensablesTener título de Bachiller en Educación Media.De 6 meses a 1 año de experiencia en Call Center.Conocimiento básico en la aplicación de paquetes de office (Word y Excel).Disponibilidad para trabajar en oficinas centrales del INS, San José.Horario rotativo.Disponibilidad para laborar sabados, domingos y feriados.Requisitos DeseablesConocimiento en sistemas según las necesidades del servicio: As400, CRM, Avaya, SICSOAConocimientos generales en aspectos relacionados con Servicio al Cliente y/o TelemercadeoDominio del Idioma inglés a nivel intermedioConocimientos de redacción y ortografíia.Tipo de contrataciónTemporalCompetenciasOrientación al cliente.Orientación a resultados.Contribución. Agilidad.Orientación al detalle y la calidad.Pensamiento ágil.Enfoque hacia la mejora continua.En caso de estar interesado(a) y continuar en la siguiente etapa, le solicitaremos la siguiente información, por lo que agradecemos ir recopilándola con anticipación: Su CV actualizado, Copia de la cédula y Copia de los Títulos que evidencien su formación o planes de estudio donde se evidencien las materias aprobadas, reporte de continuidad laboral de la CCSS, el cual podrá extraer de la Oficina virtual o bien en la Aplicación de EDUS.Esta solicitud se le realizará desde nuestro correo electrónico de oportunidades, una vez validemos que usted cumple con los requisitos del puesto. Show more Show less