Instructor Técnico y Soporte Técnico I

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Instructor Technique et Support Technique I pour assurer le support technique et la formation des canaux de vente indirects (distributeurs, installateurs, contractants mécaniques) dans le secteur HVAC, au sein des Académies Techniques Daikin.

Missions principales

• Dispenser des formations techniques aux distributeurs, installateurs et contractants mécaniques, évaluer leurs compétences et mettre en place des plans de formation.
• Assurer le support technique (sur site ou à distance) pour l’installation, la mise en service et le dépannage des équipements DX et VRV.
• Garantir le bon fonctionnement des Académies Techniques Daikin avec un taux de disponibilité de 90 % sur l’année fiscale.
• Participer aux lancements de nouveaux produits et aux démonstrations commerciales.
• Suivre les dossiers de support jusqu’à résolution et escalader les cas complexes au support de niveau 2.
• Veiller au respect des procédures HSE et à la conformité des rapports d’installation.

Profil recherché

• Formation technique en HVAC (diplôme d’associé ou licence d’ingénieur).
• Minimum 5 ans d’expérience en support technique et formation sur des équipements DX.
• Disponibilité à voyager au moins 50 % du temps.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Sens du détail et aptitude à résoudre des problèmes complexes.

Compétences requises

• Connaissances approfondies des systèmes HVAC, notamment DX et VRV.
• Compétences en diagnostic, maintenance et mise en service d’équipements climatiques.
• Maîtrise des outils de formation et de documentation technique.
• Capacité à animer des présentations et des ateliers pratiques.