Especialista en Administración de CRM

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista en Administración de CRM para gestionar y optimizar el ecosistema HubSpot de Café Britt, garantizando una experiencia fluida para los clientes a lo largo de su ciclo de vida.

Responsabilidades principales

• Administrar, configurar y mantener los hubs de Marketing, Sales y Service en HubSpot, gestionando accesos, roles y permisos.
• Diseñar y estructurar propiedades, objetos personalizados y flujos de datos, asegurando calidad y segmentación de la base de contactos.
• Crear y ejecutar campañas de email marketing, incluyendo segmentación, pruebas A/B y optimización de entregabilidad.
• Configurar y optimizar workflows automatizados, embudos de conversión, chatbots y tickets de servicio.
• Supervisar la integración bidireccional entre HubSpot y sistemas externos (ERP, inventarios, IA).
• Diseñar dashboards e informes personalizados para medir el rendimiento de campañas y la salud del CRM.

Perfil requerido

• Bachillerato en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería en Sistemas o Business Analytics.
• Certificaciones de HubSpot Academy (valoradas).
• Inglés nivel B2.

Habilidades requeridas

• Dominio avanzado de HubSpot (configuración, email marketing, workflows).
• Experiencia en integración CRM‑Shopify‑ERP y uso de APIs.
• Elaboración de reportes avanzados y análisis de datos.