Coordinateur APS Bilingue - Gestion des Dossiers Médicaux

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un environnement médical exigeant où la précision et la réactivité sont les clés du succès. En tant que Coordinateur APS, vous jouerez un rôle pivot dans la chaîne de transmission des informations médicales pour le compte de compagnies d'assurance, garantissant ainsi la continuité des services de santé.

Missions principales

• Assurer l'interface entre les compagnies d'assurance et les établissements médicaux pour la récupération des dossiers patients.
• Coordonner les demandes auprès des cabinets médicaux et services d'archives en vérifiant la conformité des dossiers.
• Gérer le cycle complet des commandes : soumission, suivi rigoureux des délais, émission des paiements et relances programmées.
• Documenter avec précision chaque interaction et mise à jour de statut dans le système de gestion.
• Identifier les points de blocage et localiser les bureaux détentrices des dossiers pour optimiser les délais de réception.
• Gérer les flux entrants (fax) et veiller au respect strict des procédures opérationnelles standard (SOP).

Profil recherché

• Capacité à travailler dans un environnement réglementé respectant les normes de santé et de sécurité.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite (bilinguisme indispensable).
• Rigueur administrative et sens de l'organisation aiguisé pour gérer des quotas d'appels quotidiens.
• Aptitude à maintenir une qualité d'appel constante et un suivi méticuleux des dossiers.

Competences requises

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (Bilingue).
• Gestion de la relation client et des appels sortants/entrants.
• Connaissance des procédures de gestion de dossiers médicaux ou administratifs.
• Maîtrise des outils informatiques et de la documentation de données.
• Respect des normes de conformité et des SOP (Standard Operating Procedures).