Conseiller service client et contrôleur d'atelier – Curridabat

À propos du poste

MNK Seguros recherche un(e) conseiller(ère) service client et contrôleur d'atelier pour son centre de services à Curridabat. Vous serez le lien entre la production, les assurés et les ateliers, garantissant une communication claire et un suivi de qualité.

Missions principales

• Assurer l’accueil et le suivi des assurés via différents canaux, conseiller sur les démarches et l’utilisation des plateformes.
• Gérer l’ouverture, le suivi et la clôture des sinistres, incluant la validation des dommages et le respect des procédures d’indemnisation.
• Coordonner la valorisation, la réparation et l’entrée des véhicules, suivre les inventaires, les ateliers et les pièces détachées.
• Superviser le respect des délais, la qualité des réparations et la mise à jour des informations dans les systèmes.
• Organiser la remise des véhicules, vérifier la documentation, les paiements et assurer la clôture administrative.
• Exécuter les tâches administratives et financières du centre, incluant le contrôle des revenus et la rédaction de rapports d’amélioration continue.

Profil recherché

• Baccalauréat (enseignement secondaire) avec formation technique en mécanique générale et en redressement et peinture.
• Minimum 3 ans d’expérience dans des fonctions similaires, idéalement dans le secteur de l’assurance automobile.
• Bonne connaissance du cadre réglementaire des assurances et de la législation du trafic.

Compétences requises

• Mécanique automobile et techniques de redressement et peinture.
• Connaissance du cadre réglementaire des assurances et de la loi de la circulation.
• Maîtrise du pack Microsoft Office.
• Capacité à gérer les sinistres et à coordonner les réparations.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et humain.
• Possibilité d’évolution au sein d’une compagnie d’assurance reconnue.