Concierge Voyageurs

Voyageurs du Monde · San Jose

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Description du poste

À propos du poste

La conciergerie de Voyageurs du Monde assure le suivi des séjours de nos clients grâce à une équipe de près de 150 personnes réparties dans le monde. Le Concierge veille au bon déroulement du séjour, satisfait les demandes les plus originales et incarne la valeur ajoutée humaine de l’entreprise.

Missions principales

Veiller au bon déroulement du séjour des clients.
Satisfaire les demandes, même les plus originales.
Développer une relation étroite avec les vendeurs et conseillers en France et à l’international.
Construire et entretenir un réseau professionnel local solide pour réagir efficacement.

Profil recherché

Expérience dans la relation client premium, l’hospitalité, le tourisme ou la conciergerie.
Goût réel pour la relation humaine et excellente communication orale et écrite.
Intelligence relationnelle, grande capacité d’écoute et gestion des situations difficiles.
Résistance au stress, autonomie, sens de l’organisation et capacité d’arbitrage.
Anglais et espagnol courants, intérêt pour le Costa Rica.

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